Política de Privacidade

1. A quem se aplica esta política?

Esta política se aplica a todos os visitantes do nosso site, potenciais clientes e assinantes dos serviços da DUDANET FIBRA que interagem conosco através de qualquer canal de comunicação ou contratação de serviços.

2. Quais dados coletamos?

3. Para qual finalidade usamos seus dados?

• Prestação de Serviços: Para instalar, manter e gerenciar sua conexão de internet.
• Faturamento e Cobrança: Para emitir faturas, boletos e processar pagamentos.
• Atendimento ao Cliente: Para responder às suas dúvidas, solicitações de suporte e outras comunicações.
• Comunicação: Para enviar avisos importantes sobre o serviço, manutenções na rede, ofertas e novidades (marketing), sempre oferecendo a opção de cancelar o recebimento de comunicações promocionais.
• Obrigações Legais: Para cumprir exigências legais e regulatórias, como o Marco Civil da Internet.
• Melhoria do Site: Para analisar como os usuários interagem com nosso site e aprimorar sua funcionalidade.

4. O que são e como usamos Cookies?

Cookies são pequenos arquivos que armazenam preferências de navegação e são usados para personalizar a experiência do usuário e coletar estatísticas anônimas de uso do site. Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para compreender melhor como nossos visitantes interagem com nosso conteúdo.

5. Com quem compartilhamos seus dados?

A DUDANET FIBRA não vende suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para:

• Provedores de serviços terceirizados: Empresas de cobrança, serviços de contabilidade e ferramentas de suporte técnico.
• Autoridades judiciais ou governamentais: Mediante solicitação formal, para cumprir a lei.

6. Como protegemos seus dados?

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia, controle de acesso restrito, firewalls e outras práticas de segurança da informação para prevenir vazamentos ou uso indevido das informações.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados?

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, bem como para cumprir obrigações legais. Por exemplo, os registros de conexão são mantidos conforme os prazos exigidos pelo Marco Civil da Internet e outras regulamentações aplicáveis.

8. Quais são os seus direitos como titular dos dados?

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
• Revogar o consentimento, quando aplicável

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo canal indicado na seção 10.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.

10. Como entrar em contato conosco?

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):